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Notre code de bonne conduite

Avant de vous inscrire sur notre communauté, merci de prendre le temps de lire et d’accepter notre code de bonne conduite, pour que tout le monde puisse dormir sur ses deux oreilles et que les séjours soient agréables pour chacun. Nous n’avons pas de conditions incompréhensibles et à n’en plus finir comme vous pouvez en trouver ailleurs. L’esprit compte ici plus que la forme. Ce qui nous caractérise, c’est que nous sommes avant tout une communauté d’amis des animaux. Nous avons créé ZooRoom pour aider les gens à partir en vacances avec leurs animaux, ou trouver quelqu’un de fiable pour les garder. Nous vous facilitons la vie pour partir en vacances l’esprit libre pour vos animaux de compagnie. ZooRoom se compose de 3 univers: 1) Vous avez un bien et souhaitez le proposez à la location, en échange d’un autre, ou contre services (de garde notamment): vous mettrez alors votre annonce dans la section ‘Biens’. 2) Vous n’avez pas de bien à proposer mais souhaitez offrir divers services autours des animaux: Vous publierez alors votre annonce dans l’univers ‘Services’.  3) Vous n’avez rien de tout ça à proposer mais vous aimez les animaux! Rendez-vous alors bientôt sur notre ‘Club’ (en construction), et gagnez des points selon votre degré d’engagement. Nous vous invitons à adhérer à ces règles:

Pourquoi mettre une annonce ici?

Sur ZooRoom, les annonces sont gratuites, et il n’y a pas de commission sur les réservations. Seules sont facturées les mises en avant (à la une) de vos annonces si vous souhaitez qu’elles apparaissent avant celles des autres. Notre site n’est pas qu’une version améliorée de Airbnb ou HomeExchange ou CouchSurfing: Il permet de faire tout ça à la fois (location saisonnière classique, échange de biens, prêt de logement contre services), mais il a surtout été conçu dès le départ avec les aspects pratiques en tête pour pouvoir voyager au mieux en tenant compte de ses animaux. Ici vous n’avez pas qu’une banale option d’indiquer que votre logement est soi-disant « Pet-friendly ». Vous serez orienté sur vos choix en fonction de vos contraintes et du bien-être de vos fidèles compagnons. C’est ce qui fait notre différence, et nous améliorons constamment ces recommandations et nos services. Pour autant, nos règles de confidentialité demeurent.

Que puis-je offrir et obtenir ici?

Si vous êtes loueur (hôte), vous pouvez soit proposer l’ensemble de votre logement, soit en mettre à disposition une partie seulement: de façon payante, en échange d’un autre bien, voire ‘gracieusement’ en échange de services (garde d’animaux, services à la personne,…). Notez que puisque les annonces sont gratuites, et que vous hésitez entre plusieurs options, vous pouvez toujours proposer plusieurs modalités pour le même bien (location, échange, services) en créant plusieurs annonces. Si vous cherchez un bien payant, réservez le de façon classique en vous adressant au propriétaire. Mais assurez-vous de le contacter et de discuter des modalités avant de réserver formellement. Si vous souhaitez un échange de biens: publiez d’abord votre propre annonce décrivant votre bien avant de contactez les autres membres cherchant à échanger eux aussi. Si vous souhaitez proposer vos services en échange d’un accueil gracieux: Publiez alors votre annonce dans la section « Services ». Vous pourrez ensuite vous adresser aux offreurs de logements (hôtes) s’ils ont indiqué dans leur annonce être favorables aux échanges de biens contre services. En revanche, ne le faites pas s’ils ont indiqué le caractère exclusivement payant ou contre échange de leur logement.

Quelle attitude dois-je suivre?

Pour les loueurs/troqueurs: Vous êtes un « ami des animaux » et les connaissez un minimum. Donc si par exemple vous publiez une annonce avec une caution exigée en cas de dommages, précisez clairement les dommages couverts (griffures sur canapé, poils sur moquette, etc…). De la même façon, si vous acceptez des chiens mais ne souhaitez pas qu’ils montent sur votre canapé ni sur votre lit, demandez-vous si c’est réaliste vu la configuration de votre appartement et de vos équipements (barrières, portes, etc,..). Vous avez la possibilité de demander des frais de nettoyage par journée ou sur l’ensemble du séjour: prenez le en compte dans votre annonce. Pour les locataires/invités ayant identifié un bien qui leur convient: Envoyez un message à l’hôte avant de réserver, pour vérifier que vous soyez en ligne et d’accord sur l’ensemble des modalités pratiques. Si vous n’avez pas de bien mais proposez vos services, postez une annonce dans la section « Services » mais ne contactez pas les hôtes n’ayant pas proposé leur bien contre des services. Vous disposerez bientôt tous d’un ‘Club’ où partager les choses que vous aimez, et trouver d’autres personnes avec les mêmes affinités. Vous avez le choix de vous y inscrire ou pas: L’inscription à ZooRoom.org ne vous inscrit pas automatiquement à ZooRoom.club où vous pouvez vous faire des amis à 2 ou 4 pattes.

Que garantissons nous?

Notre service de publication d’annonces est gratuit, et nous en améliorons constamment les fonctionnalités. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité de notre site, lui ajouter constamment de nouveaux services, et inciter le maximum de gens à le visiter et l’utiliser. Nous ne sommes en revanche aucunement responsables des dégradations ou problèmes de paiements que vous pourriez rencontrer. Nous souhaitons proposer bientôt des garanties et assurances pour vos séjours, mais de façon optionnelle et payante uniquement. Notre site vous permet d’éditer vos propres factures et de les utiliser comme justificatif. Nous ne gérons pas vos paiements: Il vous revient de vous créer votre propre compte Paypal, ou de vous faire payer directement en liquide, par chèque, ou virement, puis de demander un reçu. Nous n’assurons pas de support téléphonique, mais vous pouvez toujours nous contacter par mail. De même, si vous êtes loueur, il vous revient d’établir vos propres déclarations fiscales et de régler les taxes de séjour auprès des autorités compétentes. Tous nos utilisateurs sont notés et évalués par leurs pairs aussi bien pour la qualité de leurs services, que le confort de leur logement, et leur accueil et comportement vis à vis des hôtes et de leurs animaux. Les notations sont transparentes et nous faisons en sorte qu’elles restent objectives.

Qu’en est-il de la confidentialité?

Les annonces que vous publiez sont forcément publiques, puisque sinon personne ne les verraient. Votre profil avec le nom ou pseudo que vous aurez choisi sera lui aussi rendu public. Il en va de même pour les publications ‘à tous’ que vous pourrez faire dans le ‘Club’. En revanche, il reste une partie privée de votre profil où vous pouvez gérez vous-même vos biens et annonces, votre calendrier de réservations, vos contact, vos factures, etc… Nous ne vendons pas les informations de vos parties privées, et ne les communiqons pas. Mais nous pouvons les exploiter en interne pour améliorer nos offres et services, mais toujours de façon anonyme. Par exemple: si vous aimez telle race de chien/chat et que vous habitez dans tel arrondissement de Paris, nous pourrons le savoir, mais ne vendrons pas les informations. Par ailleurs, les autres utilisateurs peuvent vous envoyer des messages privés sans qu’ils puissent voir votre mail officiel, sauf dans la section ‘Services’. Quand vous nous faites un règlement pour mettre en avant une annonce (‘à la une’), le paiement s’effectue toujours via notre connexion Paypal sécurisée. Les paiements sont effectués via une connexion cryptée SSL et vos coordonnées bancaires restent toujours anonymes pour nous: nous ne gérons pas vos coordonnées bancaires. Notre site dispose de deux pare-feux (firewalls) et d’antivirus chez notre hébergeur OVH situé uniquement en France, pour protéger au mieux vos données confidentielles. Si vous souhaitez supprimer vos données sur notre site de façon définitive, envoyez nous un e-mail ici: privacy@zooroom.org. Vous pouvez aussi trouver l’ensemble de nos règles de confidentialité sur cette page.

Mentions Légales

Vous retrouverez l’ensemble de nos mentions légales sur cette page.